类型：办公学习 大小：198.80M 更新：2026-09-28 08:42
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应用简介
烟草网络学院一款烟草行业移动学习平台软件，专业赋能，开启智慧学习新篇章。平台提供覆盖烟草政策法规、生产经营、专业技能、安全规范等多领域的权威课程。支持在线与离线两种学习模式，突破时间与空间的限制。提供个人学习进度跟踪、课程收藏、笔记记录、在线测评等功能，帮助用户科学规划学习路径。烟草网络学院，不仅是知识的传递者，更是行业人才终身学习的陪伴者与赋能者。
1、网络学院APP目前支持人脸识别以及账号密码登录，首次登录需要使用账号密码登录，在人脸识别信息采集后，即可使用人脸识别登录。人脸识别登录更快捷，一次识别长期有效。账号密码登录与pc端登录一致。
2、人脸识别登录。登录成功后，即可在APP端：“我的”-“设置”-“ 人脸识别设置”，按照提示设置（如下图所示）。
1、专业学习资源：提供最专业、最靠谱、最安全的学习资源，确保用户能够轻松掌握所需知识。
2、在线考试支持：帮助用户通过考试，提供针对性的学习内容和模拟试题。
3、移动学习能力：支持在线或离线学习，用户可以在任何时间、任何地点进行学习。
4、虚拟教室：通过虚拟教室观看幻灯片和高清视频，提供沉浸式学习体验。
1、内容审核：所有学习内容均由专业人员精心编制和审核，确保学习效果的最大化。
2、教育学习与培训管理一体化：实现教育学习和培训管理的一体化，提升整体学习效率。
3、定制学习计划：用户可以根据自己的实际需求定制个性化的学习计划，提高学习针对性。
1、培训管理功能：管理员可以根据员工的学习情况进行培训管理，优化培训流程。
2、进度跟踪：提供学习进度跟踪功能，帮助用户了解自己的学习情况和进步。
3、互动交流：支持用户之间的互动交流，提供讨论区和问答功能，促进知识共享和经验交流。
一、 账户与登录问题
扫码登录提示“二维码过期”：
网页端二维码的有效时间通常为 120秒。若提示过期，请直接按键盘的 F5键 刷新网页重新生成即可。
提示“账号或密码错误”：
点击登录页面的“忘记密码”重置。新密码通常需要满足强密码规则：至少8位，且包含大写字母、小写字母、数字和特殊符号中的至少3种组合。
提示“账号被禁用”：
由于系统涉及内部员工及烟草零售商管理，账号禁用无法自行恢复，必须直接联系您所在本单位的培训管理员或客户经理进行后台解除禁用。
二、 视频播放与课件加载问题
视频播放卡顿或加载缓慢：
进入手机或浏览器设置，清理缓存数据。如果是 App 端，可尝试将视频画质切换为 “流畅” 模式。
弹窗或课件无法正常弹出（白屏）：
部分课程课件采用弹窗模式，若浏览器拦截了弹窗，会导致课程无法加载。请在浏览器地址栏右侧或设置中，将该网站设为“始终允许弹出窗口和重定向”。
三、 学时与进度统计问题
看完了视频但不增长学时？
退出机制异常： 退出学习时，切勿直接关闭网页或杀掉手机 App 进程。务必点击页面上的 “退出登录” 或 “安全退出”，以触发系统向服务器发送学时结算请求。
多开限制： 系统严禁同一个账号在多个浏览器或多台设备上同时播放视频。多开会导致会话冲突（如触发 40909 错误），进而导致学时完全不予记录。
服务器延迟： 偶遇学习高峰期，服务器采用异步结算，学时同步可能会有延迟，通常可持续运行并在隔天检查刷新。
四、 移动端（App）异常问题
App 出现闪退或无法安装：
系统版本限制： 目前新版 App 仅支持 Android 9.0 及以上 系统，低于该版本的手机将无法正常安装或运行。
安装提示“未知来源”： 请前往手机系统的“设置” -> “安全与隐私”，开启“允许安装未知来源应用”权限。
应用信息
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